В 2025 году Почта России внедрила ряд нововведений, большинство из которых направлено на расширение логистики, развитие IT-технологий, повышение качества и доступности услуг.

В топ-10 изменений, в частности, вошло совершенствование сервиса «Пенсии и социальные выплаты». В специальном разделе на сайте Почты России жители Томской области могут получать информацию о пенсиях и соцвыплатах, а также управлять их доставкой.

Выпущены в обращение марки в честь Томска и томича-героя. На почтовой марке тиражом 37,5 тыс., посвящённой участнику специальной военной операции Максиму Песковому, изображены его портрет и медаль «Золотая Звезда». На почтовой миниатюре «Томск — Город трудовой доблести» тиражом 16 тыс. проиллюстрирован памятник «Женщине и подростку, ковавшим Победу в тылу».

Запущен новый канал связи: Почта России включила мессенджер MAX в официальную коммуникацию с клиентами. Платформа работает с запросами жителей Томской области по всем онлайн-каналам: сайт, мобильное приложение, а также чаты в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Специальный помощник (бот) в MAX быстро помогает отправить письмо или посылку, записаться в почтовое отделение или вызвать курьера.

В 7 почтовых отделениях появились зоны самообслуживания: томичи могут самостоятельно оформлять письма и посылки к отправке, сократив на это время.

Почта России обновила мобильное приложение, добавив возможность генерации QR-кода в офлайн-режиме. Для получения посылок томичам больше не нужен доступ к интернету или наличие при себе паспорта.

Введены новые правила для международных посылок: теперь можно забрать в отделении Почты вернувшуюся посылку без оплаты её обратной транспортировки.

Расширена логистика: возобновлена доставка отправлений томичей в Уругвай, Боливию, Сальвадор, на Багамские острова и Ямайку, а также в Бруней-Даруссалам и КНДР. На сегодняшний день доставка с Почтой доступна в 159 стран мира.

В 2025 году директором УФПС Томской области назначена Анна Чимякова. В Почте России она работает с 2020 года. Приоритетными задачами нового руководителя стали модернизация отделений, развитие и цифровизация почтово-логистических услуг, а также повышение качества обслуживания. В зоне внимания по-прежнему остаются социальные функции почты и стабильное предоставление услуг во всех населённых пунктах региона.

Добавлены опции в почтоматы: теперь можно забирать письма и бандероли в автоматических почтовых станциях, не обращаясь к оператору, меньше чем за минуту.

Почта России расширила возможности онлайн-сервисов: запустила онлайн-оформление и оплату международных писем и бандеролей.

Ещё одно новшество — запуск услуги онлайн-оформления описи вложения для ценных отправлений. Электронная опись обладает такой же юридической значимостью, как и бланк.